Fiksukoti.fi -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 17.8.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Fiksukoti Finland y-tunnus 2753208-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, hintojen, toimitusehtojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta Fiksukoti.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Fiksukoti Finland pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin siihen asti, kunnes asiakas on suorittanut maksun.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksesi sisällön. Tarkista aina roskaposti, jos tilausvahvistus ei ole saapunut. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fiksukoti.fi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Toimitusaika-arvio on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Fiksukoti.fi sivulla tai sähköpostitse. Tilauksen jakaminen useampaan toimitukseen on maksullinen lisäpalvelu, joka tulee sopia erikseen asiakaspalvelumme kanssa. Jälkitoimituksena tulevat tuotteet pyritään toimittamaan 30 päivän sisällä tilauksesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset aina pakettina, pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusmaksu muodostuu asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan.

Tilaukset käsitellään tilausjärjestyksessä mahdollisimman pian.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Aika lasketaan toimituksesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita. Otattehan AINA ENNEN PALAUTUSTA meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@fiksukoti.fi, niin saatte meiltä palautusohjeet ja voimme varmistaa, että käsittelemme palautustapahtuman parhaiten asiakasta palvelevalla tavalla. Paketin noutamatta jättäminen tai lähettäminen meille ilman ilmoitusta ei ole palautus. Emme lähtökohtaisesti käsittele palautuksia joista ei ole meille etukäteen ilmoitettu.

Palauttamisehtojen ei ole tarkoitus olla asiakkaan kannalta hankaloittavia, vaan pikemminkin niillä haluamme varmistaa, että palautuvan tuotteen laatu on kiitettävä, jotta kykenemme takaamaan seuraavalle asiakkaalle kaupassa aivan yhtä täydellisiä tuotteita. Kuten mainittua, olethan aina ensin meihin yhteydessä asiakaspalvelu@fiksukoti.fi palautustilanteissa, näin voimme taata asioinnin vaivattomuuden teidän kannaltanne.

Palautuksesta aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa/toimituksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse asiakaspalvelu@fiksukoti.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

HUOM! Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio ko. yhtiölle.

Hinnoittelu

Verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät 24 prosentin suuruisen arvonlisäveron. Fiksukoti Finland pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin. Ostohetkellä ilmoitetut hinnat ovat voimassa olevia hintoja. Kampanjahinnat ovat voimassa määrättyyn päivämäärään asti tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Kampanjaehdot esitetään aina kampanjan yhteydessä.

Alennukset ja kampanjat

Kampanjat ovat voimassa joko kampanjan yhteydessä ilmoitettuun päivämäärään saakka tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Kampanjaehdot esitetään aina kampanjan yhteydessä.

Yksityisyys

Fiksukoti Finland on vastuussa tilauksen yhteydessä jätettävistä henkilötiedoista. Fiksukoti Finland tallentaa henkilötietosi tehtyjen ja tulevien tilausten käsittelemisen helpottamiseksi ja lähettääkseen ajankohtaisia tarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestitse.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Fiksukoti Finland käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Fiksukoti Finland sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Joidenkin myymiemme tuotteiden asennukseen vaaditaan sähköalan ammattilaista, joten ethän asenna niitä itse, jos sinulla ei ole sähköasennuksiin vaadittavaa pätevyyttä. Osa tuotteistamme on ns. ammattilaistuotteita, joiden mukana ei toimiteta suomenkielisiä käyttöohjeita. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle virheellisestä asennuksesta aiheutuvia välillisiä tai välittömiä vahinkoja.